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工行合肥銀河支行為客户清點硬幣獲贊

近日,兩位老人帶着自己的兒子拎着三大包硬幣來到中國工商銀行合肥銀河支行營業室,詢問是否可以兑換,並稱在其他銀行兑換時因某些原因受阻。

該行大堂經理熱情接待並瞭解情況後,立即幫其把沉重的硬幣拎到服務枱。考慮到天氣炎熱加上硬幣十分沉重,於是向網點主任及時彙報情況後,由現場主管組織各崗位員工利用午間休息時間當場開展清點工作,在不影響網點正常營業的前提下分批、快速、有效地整理完硬幣。同時,大堂經理不停安撫帶着硬幣一路奔波勞累的一家人,微笑地解釋兑換硬幣的流程等,有效緩解了客户的疲勞感和等候的焦躁。客户對在場清點員工專業、高效、有温度的服務態度大大稱讚。(陶冶)

編輯: 婁倩雲 返回淘寶集運倉客服淘寶集運倉客服
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